アシストウィッグのFAQ | コスプレ ウィッグ

銀行振込み、代金引換(現金)、クレジット、NP後払いからお選びください。
※銀行振込みは、三井住友・楽天銀行・ゆうちょの3銀行になります。
※代金引換の場合、受け取り拒否などの発送後のキャンセルは、手数料をいただきます。あらかじめご了承くださいませ。

誠に申し訳ございませんが、お電話でのご注文は一切お受けしておりません。
どうしてもアシストウィッグオンラインショップ上よりご注文がいただけない場合は、お問い合わせよりメールにてご連絡をお願いいたします。

お支払いは銀行振込み、郵便振替、郵便小為替よりご選択いたただけます。
郵便小為替でのお支払いをご希望のお客様は、カートのご意見・ご要望欄に「郵便小為替希望」とご記入下さい。

申し訳ございません。購入後の変更はできません。 お支払い方法は、買い物かごでの注文時にご決定ください。

はい。
アシストウィッグでは、2個フルウィッグを買うと、1個半額キャンペーンを実施しております。
ぜひまとめ買いなどにご利用くださいませ！
詳しくは『50％OFFキャンペーン』のお知らせをご覧ください。

『50％OFFキャンペーン』はこちら

ポイントはイベントや、リンクキャンペーンに参加された方に付加しております。
通常のお買い物でのポイント付加はございません。

基本的には再入荷致しますがまれに廃盤とさせて頂く商品もございます。
詳しくはお問い合せよりご確認下さい。

お問い合せはこちら

・会員登録をしていただけますと、フルウィッグとくつの送料が無料になります。
・一般の場合は1,050円（北海道：1200円  沖縄・離島：1400円）になります。
※ポイントウィッグは対象外でございます。ご了承くださいませ。

・フルウィッグ以外の小物類・ポイントウィッグのみのご注文の場合は、一回の発送につき
会員：735円（北海道：840円  沖縄・離島：980円）
一般：1,050円（北海道:1,200円  沖縄・離島：1,400円）
です。

代金引換でご注文の場合、注文日から3～5日前後です。
銀行振込み・クレジットの場合は、入金確認後から3～5日前後です。
北海道・沖縄・離島の場合は、一週間以上かかる場合があります。
メール便をご希望する場合は、通常は4～5日、長ければ10日かかる場合があります。
(メール便でのお届けの日時指定はできません。)
※気象状況・交通機関の乱れにより、配送が遅れる場合がございます。予めご了承ください。

通常「商品発送可能メール」を送ってから、1週間前後でお届けいたします。
※商品の入荷予定は、予期せぬ供給変動により、当初の入荷日が変更になる場合があります。
また、気象状況・交通機関の大きな乱れにより、配送が遅れる場合がございます。予めご了承ください。

はい、可能です。
事前に準備をしておきますので、注文時のコメント欄に「店頭受け取り希望」 と記載をお願いいたします。

はい、可能です。
買い物かごでの注文時、「Step 2 注文者情報の入力」の箇所で、「違う住所に送る」にチェックを入れ配送先の住所を入力してください。

はい。可能です。
郵便局の局留めでの発送承っております。
ご希望の郵便局をご指定くださいませ。
※局留めの場合、郵便局での商品お受け取りの際に印鑑と身分証明書が必要な場合がございます。

申し訳ございません。海外への発送は行なっておりません。

申し訳ございません。
恐れ入りますが、下記メールアドレスまで「注文番号」とともにご連絡ください。
大変お手数ではございますが、よろしくお願い申し上げます。

※お問い合せメール：info@assist-wig.com

無地の箱で発送いたします。 また、宛名は「株式会社エヌアイアイ」、品名は「衣類」として発送いたします。

会員登録をしていなくても、買い物は可能です。
しかし、会員登録をされない場合は送料がかかりますので、会員登録をされることをおすすめします。

いいえ、入会金や年会費は無料です。

左メニューの「会員登録・情報変更」から会員情報の変更を行えます。 メールアドレスとパスワードを入力して、新しい会員情報を入力してください。

下記URLから、パスワードを再送できます。
登録したメールアドレスを入力後、「送信」をクリックしてください。
パスワードを、登録されたメールに送付いたします。

パスワード再送はこちら

当社は、お客さまの氏名・生年月日・住所等の個人情報の保護に関し、最大限の注意を 払っております。詳しくはプライバシーポリシーをご覧下さい。

プライバシーポリシーはこちら

はい、商品到着から8日間以内であれば、返品可能です。
詳しくは『8日間返品保証』のページをご確認ください。

8日間返品保証のお知らせのページはこちら

当社のウィッグは後ろ側にフックがございまして、そちらを使用していただく事により、ある程度サイズの調節をしていただく事ができます。
なお、それでもサイズが合わないようでしたら返品対応させて頂きますのでよろ しくお願い致します。
詳しくは『8日間返品保証』のページをご確認ください。

8日間返品保証のお知らせのページはこちら

不良品・商品の配送間違いの場合は、商品の到着後8日以内に、メールでご連絡ください。
交換または返金をさせていただきます。
※「商品の到着後8日を超える期間が過ぎたもの」「お客様が破損または汚された商品」などは、返品・交換には応じられません。
お問い合せメール：info@assist-wig.com

※詳しくはアシストウィッグからのお知らせをご覧ください。

返品で戻ってきた商品については再び新品としては販売しておりません。
現在は秋葉原店等実店舗で「アウトレット」として販売しております。

はい、出来ます。
商品の到着後8日以内に、メールでご連絡ください。交換をさせていただきます。

※「商品の到着後8日を超える期間が過ぎたもの」は交換できません。早めのご連絡をお願いいたします。

※交換の際は、送料をお客様ご負担にてお願い致しておりますので交換希望商品の返送の際は、
元払いでお願い致します。
交換希望の商品を当社に元払にて返送して頂きまして、商品が到着次第、ご希望の交換品を着払いで発送致します。
ご不明な点はメールにてお問い合せ下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。
お問い合せメール：info@assist-wig.com

はい。
当店でお客様からの注文を確認後、受注確認の連絡をいたします。
その後、注文確定の連絡をもって、ご注文の成立となります。
※注文確定メールが届くまでの間は、注文は確定していません。ご了承ください

申し訳ございません。注文手続きができていない可能性がございます。
恐れ入りますが、「お名前」「メールアドレス」「注文した商品名」
「注文を行った日時」を、下記メールアドレスまでご連絡ください。
大変お手数ですが、よろしくお願いいたします。

お問い合せメール：info@assist-wig.com

迷惑メールと間違えられてしまい、 ご注文やお問い合せをされたのに、
メールが来ないというご連絡をいただくことがございます。
迷惑メール防止機能をご利用のお客様は、
お手数ではございますが、[@assist-wig.com]のドメイン受信指定を追加願います｡

他の方が誤ってあなたのメールアドレスで注文してしまった可能性がございます。
恐れ入りますが、下記メールアドレスまで「注文番号」とともにご連絡ください。
大変お手数ですが、よろしくお願いいたします。

お問い合せメール：info@assist-wig.com

WEBショップに関するお問い合せは、下記メールアドレスからお願いいたします。 電話でのお問い合せにはお答えできません。ご了承ください。

お問い合せメール：info@assist-wig.com

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